to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil’de Adres Değişikliği Talebim Canlı Müşteri Temsilcisi Olmadan Cevapsız Kaldı
Getmobil’den ongmn34675208 numaralı siparişim için adres değişikliği talebinde bulundum. WhatsApp hattınız üzerinden yapay zeka ile defalarca yazmama rağmen gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve adres değişikliği konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Siparişim henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen talebime dönüş yapılmaması ve yalnızca yapay zeka ile muhatap olmak zorunda kalmam ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor. Hem siparişimin yanlış adrese gitmesinden endişe duyuyorum hem de muhatap bulamamak güvenimi zedeliyor.
Adres değişikliği talebimin acilen işleme alınmasını, siparişimin yeni adresime yönlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca WhatsApp üzerinden yalnızca yapay zeka ile değil, gerektiğinde canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğimiz bir iletişim imkanı da talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. ONGMN34675208 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız mağduriyet ve iletişim sürecinde karşılaştığınız aksaklıklar için üzüntülerimizi iletiriz. Talebiniz doğrultusunda siparişinizin iptal işlemi gerçekleştirilmiştir. Ücret iadenizin hesabınıza en hızlı şekilde yansıtılması adına finans ekibimiz süreci yakından takip etmekte ve öncelikli olarak ilgilenmektedir. İade tutarı, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak kısa süre içerisinde hesabınıza aktarılacaktır. İletişim kanalımızda yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, sürecin takibinde olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Yapay zeka bir yere kadar sonrasında dönüş yok bence bir müşteri hizmetleri olması gerekiyor neyse sizle olmayacak çözüm yapay zeka ile oldu mu bu şekilde olmuyor duygu yok yani iptali olmasını ve bankama yansımasını en kısa süre 1 3 gün içinde olacak dediniz bu sefer sıkıntı olmaz inşallah kolay gelsin
