to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Telefon Siparişim Hakkında Bilgi Yok Ve Durum Sürekli Değişiyor
Getmobil sitesinden 27 Mart 2026 da ongmn14400805 numaralı telefon siparişimin ödemesi alındığı halde siparişim hakkında bilgi alamıyorum. İletişim numaralarında yapay zeka destekli asistan bir aradığımızda kargoya verildi diyor ama bir gün sonra aradığımızda hazırlanıyor diyor. Kargoya verilen ürün 1 gün sonra hazırlanıyor aşamasına geri dönüyor. İletişimde yapay zeka asistanı canlı desteğe yönlendirmiyor. Siparişimin durumu hakkında bana dönülecek diye kayıt oluşturulduğu halde dönen olmuyor. İletişim sıkıntısı ve sitelerinde sipariş kutusunun boş olması Herhangi bir bilgiye ulaşamamız güven ve memnuniyet konusunda çok kötü bir durumda. Hızlı bir şekilde gün içerisinde tarafıma dönülmesini talep ediyorum. İletişim numaram 0 54*********60
Gelişme
Getmobile internet sitesi üzerinden 3 Nisan tarihinde 7.000 TL ödeyerek aldığım telefonda ciddi sorunlar yaşıyorum. İlanında ürünün durumu “mükemmel” olarak belirtilmesine rağmen, cihazın üzerinde ilk bakışta fark edilen belirgin çizikler vardı ve telefonun şebekesi sağlıklı şekilde sinyal çekmiyor.
Hem kozmetik olarak vaat edilenden çok daha kötü bir ürün gönderilmesi, hem de teknik olarak şebeke sorunu yaşanması nedeniyle cihazı kullanamıyorum. Buna rağmen Getmobile müşteri hizmetlerine ve destek hattına defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Bu nedenle ürünü kesin olarak iade etmek ve ödediğim 7.000 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Hilmi Bey, Yaşanan gecikme için sizlerden özür dileriz. Cihazınız kargoya teslim edilmiştir. Bu süre zarfında gösterdiğiniz anlayış ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Getmobil Çözüm Merkezi Ekibi
Ürünüm hatalı geldi, belirgin çizikler ve sinyal sorunu var. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, bu yüzden iade talep ediyorum ve henüz bir geri dönüş alamadım.
Ürün hatalı geldi kozmetik durumu mükemmel yazmasına rağmen hem belirgin çizikler var hem de sinyal çekmiyor müşteri hizmetlerini aradığımda robot çıkıyor ve sorunlarımı çözemiyorum ürünün iadesini istiyorum
