to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Satın Alma İşleminde Sürekli Hata Ve Canlı Temsilciye Ulaşamama
20 Haziran 2026 tarihinden bu yana Getmobil’in internet sitesi üzerinden ürün satın almak istiyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle durumu iletmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece yapay zeka asistanına bağlanıyorum.
Yaşadığım sorunu yapay zeka asistanına defalarca anlatmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor ve canlı bir müşteri temsilcisine aktarılamıyorum. Muhatap olabileceğim gerçek bir yetkiliye ulaşamamak hem garanti süreçleri hem de firmanın çözüm odaklılığı konusunda ciddi bir güven kaybına neden oldu.
Getmobil’den, en kısa sürede canlı bir müşteri temsilcisinin beni aramasını ve hem yaşadığım sistem hatası hem de satın alma süreciyle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden 9 Temmuz tarihinde kendi adıma bir adet iPhone 16 Plus telefon siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda en geç 13 Temmuz’da kargoya verileceği belirtilmişti fakat bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Sürecin uzaması üzerine hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım ve herhangi bir bilgilendirme alamadım. Ne sipariş durumum güncelleniyor ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama yapılıyor.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, gecikme sebebinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve bundan sonraki süreçte de düzenli olarak bilgilendirilmek istiyorum.
