Yanlış Renk Telefon Teslim Edildi, Belgeler Eksik Ve Müşteri Hizmetine Erişim Zor

26 Haziran’da Getmobil’in internet sitesi üzerinden Samsung s23 model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram ongmn93855426 olan ürünüm 7 Temmuz’da kargo ile teslim edildi. Sipariş esnasında rengi yeşil olarak seçmeme rağmen elime siyah renk telefon ulaştı. Siyah rengi de severek kullanabileceğimi düşündüğüm için bu kısmı çok sorun etmedim; fakat renk değişikliği yapılmadan önce tarafıma herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmaması güvenimi sarstı.

Telefonu arkadaşım ile birlikte test ettik, şu an için herhangi bir teknik problem görünmüyor, cihaz temiz duruyor. Ancak Getmobil’in, kutuyla birlikte geleceğini belirttiği, telefon üzerinde yapılan işlemlerin yazılı olduğu belge kargo paketinin içinden çıkmadı. Bu belgenin ve Getmobil’e ait garanti belgesinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Ayrıca yapay zeka asistanı üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmanın oldukça zor olması da yaşadığım memnuniyetsizliği artırdı. Müşteri hizmetlerine erişimin kolaylaştırılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.