Yan Sanayi Ekran Gizlendiği İçin İphone 15 Satışı İptali Ve İade Talebi

Getmobil internet sitesi üzerinden 13 Ocak’ta iPhone 15 marka telefonu 48.000 TL ödeyerek satın aldım. İlan açıklamasında ürünün durumu “mükemmel” olarak belirtilmişti ve bunun açıklaması da ekranda leke yok, sadece 2-3 hafif çizik şeklinde yazıyordu. Ayrıca ilanda, telefonlarda herhangi bir tamir veya parça değişimi varsa bunun faturada belirtildiği bilgisi de yer alıyordu.

Ancak telefonu aldıktan sonra yaptığım kontrolde cihazın ekranının daha önce değişmiş olduğunu ve yan sanayi ekran takıldığını öğrendim. Faturada ya da siparişte bu ekran değişimiyle ilgili hiçbir bilgi, uyarı veya açıklama bulunmuyor. Yani bana satılan ürün, açıklamada belirtilen “mükemmel” durumdaki ürünle aynı özelliklere sahip değil.

Durumu fark eder etmez Getmobil müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yetkili kişi bunun kendilerinden kaynaklanmadığını, telefonu kendilerine satanların ekranı değiştirmiş olabileceğini söyleyerek sorumluluk almadı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ben ise böyle bir değişiklik varsa bunun mutlaka alıcıya açıkça bildirilmesi, aksi halde ürünün eksik/yanlış bilgilendirme ile satılmış sayılacağını ifade ettim.

Ürün, ilanda belirtilen özellikleri taşımadığından ve ekran değişimi gizlendiği için, sipariş numarası ongmn67095005 olan bu alışverişin iptal edilmesini ve ödediğim 48.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.