Aldığım Yenilenmiş İphone 15 Pro Kusurlu Çıktı, Para İadem Yapılmıyor

19.09.2025 tarihinde Getmobil.com üzerinden yenilenmiş ve 12 ay Getmobil garantili olarak iPhone 15 Pro satın aldım. Kredi kartı ile toplam 69.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: Ongmn72822973.

Telefon elime ulaştığında, ekranın orijinal olmadığını ve kameraların sıvı teması nedeniyle lekeli olduğunu fark ettim. Ayrıca, cihazın kasasında darbe vardı ve ekran kasadan dışarı taşmıştı. Bu kadar yüksek bir ücret ödediğim ürünün bu şekilde gelmesi büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Ürünü hiç kullanmadan hemen iade ettim ve para iadesi talep ettim. Ancak, defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve sürekli kayıt oluşturmalarına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.