Üç Servis Sonrası Çözülmeyen İPhone 14 Pro Arızaları: Değişim/İade Talebi

2026 yılının mart ayında Sivas’ta online olarak Getmobil üzerinden yenilenmiş iPhone 14 Pro satın aldım. Telefon ilk elime geçtiği andan itibaren arka mikrofonun çalışmaması, aşırı kasma, ön yakınlık sensörünün çalışmaması ve ciddi ısınma gibi pek çok sorunla karşılaştım. Hat sahibinin yurt dışında olması ve telefonun e-sim’li olması nedeniyle yaklaşık altı ay boyunca bu sorunlara rağmen telefonu kullanmak zorunda kaldım.

Hattımı başka bir telefona geçirir geçirmez cihazı İstanbul’dan, tarafıma verilen kargo kodlarıyla garantiye gönderdim. Servisten geldiğinde bu kez de dinamik adanın hemen altında siyah ölü pikseller oluştuğunu gördüm. Bunun üzerine telefonu tekrar Getmobil garantisine yolladım. Toplamda üç kez ekran değişimi yapıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen sorunlar bitmedi.

Son olarak bu sabah itibarıyla telefonun dokunmatiği aniden sorun çıkarmaya başladı; kendi kendine bir yerlere giriyor, tuşlara basıyormuş gibi davranıyor ve düzgün kullanım imkanı vermiyor. Oysa son bir haftadır telefonu görece sorunsuz kullanabiliyordum, sorun bir anda ortaya çıktı. 48 bin tl ödeyerek aldığım bu telefon ne performans ne de kalite olarak bu bedeli kesinlikle karşılamıyor ve süreç boyunca ciddi şekilde mağdur oldum.

Defalarca garantiye gitmesine rağmen aynı tür problemler devam ettiği için, cihazımın kalıcı ve sorunsuz şekilde onarılmasını, mümkün değilse ayıpsız muadili ile değişimini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran, her servis dönüşünde başka bir sorunla gelen bu cihazla ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.