to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Sonrası 46.000 TL Geri Ödeme Hâlâ Yansıtılmadı
Getmobil üzerinden 22.09.2026 tarihinde iPhone 13 Pro Max model yenilenmiş telefon satın aldım. Sipariş öncesinde satıcıya özellikle sordum ve sadece kameranın orijinaliyle değiştirildiği, cihazda bunun dışında herhangi bir işlem yapılmadığı bilgisi verildi. Cihaz 26 Eylül’de kargoya verildi ve 28 Eylül’de teslim aldım.
Telefonu açıp kullanmaya başladığımda kameranın kalibrasyonunun bile yapılmamış olduğunu, ekranın kasadan ayrık şekilde durduğunu, cihazın takılıp kasma yaptığını ve aşırı ısındığını fark ettim. Bunun üzerine 29 Eylül’de hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya verdim. 1 Ekim’de ürün firmaya ulaştı ve iade başvurumun onaylandığı, ücret iadesinin yapılacağı bilgisi bana iletildi.
Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen, 4 Ekim tarihinde yapılması gereken 46.000 TL tutarındaki ücret iadesi halen kredi kartıma yansıtılmadı. Müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kayıt oluşturdum fakat tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmadı. Sipariş numaram ongmn09077894 olup, ek olarak ürünün durumuna ve iade onayına ilişkin görselleri de paylaşacağım.
Onaylanmış olan iade başvurum doğrultusunda 46.000 TL’lik ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Vasi Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi ilgili birimlerimize ilettik. Hafta sonu çalışıyor olmamıza rağmen ilgili birimlerimizin kapalı olması nedeniyle şikâyetinizle ilgili detaylı inceleme ve geri dönüş işlemleri hafta içi sağlanacaktır. Hafta içi sizlerle iletişime geçilerek şikâyetiniz dinlenecek ve gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
