to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Yanlışlıkla İade Olarak İşaretlendi
Getmobil üzerinden 14.09.2026 tarihinde Xiaomi 13 256 GB siyah model bir telefon satın aldım. Sipariş ekranında günlerce “son kontrolleri yapılıyor” şeklinde görünüyordu. Dün gece de aynı şekilde gözükürken, bu sabah sistemde bir anda ürünü benim iade ettiğim ve kargo iade talebi oluşturulduğu yazmaya başladı. Bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi, kargo firmasıyla görüştüğümde de adıma böyle bir cihazın gelmediği söylendi.
Aynı zamanda telefonuma “kargonuz teslim edildi, referans kodu aktif” şeklinde SMS’ler geldi, ancak ne kargoyu teslim aldım ne de herhangi bir iade işlemi yaptım. Ürünü iade eden kişi kesinlikle ben değilim. Buna rağmen sistemde hem teslim edilmiş hem de iade ediliyormuş gibi görünmesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Durumu sabah saatlerinde WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine anlatmaya çalıştım, dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve muhatap bulamıyorum. Hem ürün ortada yok hem de ödediğim 13.399 TL’lik tutar tarafıma iade edilmedi.
Bu nedenle, sistemde görüldüğü üzere cihaz şu an bulunduğum ildeyse en geç bu akşam veya yarın sabah saatlerine kadar tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise mesai bitimine kadar bankaya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve konunun detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden 14.09.2026 tarihinde Xiaomi 13 256 GB siyah model bir telefon satın aldım. Sipariş ekranında günlerce “son kontrolleri yapılıyor” şeklinde görünüyordu. Dün gece de aynı şekilde gözükürken, bu sabah sistemde bir anda ürünü benim iade ettiğim ve kargo iade talebi oluşturulduğu yazmaya başladı. Bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi, kargo firmasıyla görüştüğümde de adıma böyle bir cihazın gelmediği söylendi.
Aynı zamanda telefonuma “kargonuz teslim edildi, referans kodu aktif” şeklinde SMS’ler geldi, ancak ne kargoyu teslim aldım ne de herhangi bir iade işlemi yaptım. Ürünü iade eden kişi kesinlikle ben değilim. Buna rağmen sistemde hem teslim edilmiş hem de iade ediliyormuş gibi görünmesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Durumu sabah saatlerinde WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine anlatmaya çalıştım, dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve muhatap bulamıyorum. Hem ürün ortada yok hem de ödediğim 13.399 TL’lik tutar tarafıma iade edilmedi.
Bu nedenle, sistemde görüldüğü üzere cihaz şu an bulunduğum ildeyse en geç bu akşam veya yarın sabah saatlerine kadar tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise mesai bitimine kadar bankaya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve konunun detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum.
Merhaba Serkan Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. Talepleriniz inceleme altına alınmıştır. İlgili ekip ile görüşme sağlayarak sizleri en kısa süre içerisinde bilgilendireceğiz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Dun aksam iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim. Kargo firmasının hatası yüzünden hem sizler hem ben mağduriyet yaşadık. Cihaz Şu anda kontrolleri yapılıyor gözüküyor inşallah en kısa sürede cihaza kavuşabilirim kolay gelsin
Her şey için teşekkürler Umarım en kısa sürede sorunsuzca cihazı alabilirim
