to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargo Tarihi Aşıldı, İletişim Kurulamıyor
Getmobil online alışveriş sitesinden 18 Temmuz’da ongmn16654388 numaralı siparişle 30.049 TL ödeyerek Xiaomi 13t Pro 512 GB siyah renk yenilenmiş bir cihaz satın aldım. Sipariş detaylarımda ürünün en geç 22.07.2026 tarihinde kargoya verilmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süre içinde hem telefonla hem de SMS yoluyla iletişim kurulacağı belirtilmesine rağmen, yalnızca yapay zeka destekli otomatik bir mesaj dışında tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, durumumla ilgili bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi.
Ürünün bir an önce kargoya verilmesini, ayrıca yenilenmiş ürün olduğu için sipariş sırasında belirtilen anlaşma şartlarına tam olarak uyulmasını ve cihazın vaat edildiği gibi kusursuza yakın, mükemmel durumda gönderilmesini talep ediyorum. Gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma açık, insan eliyle yapılmış bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Merhaba Emine Hanım, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben Sizlerle sözlü olarak görüşme sağlanarak bilgi verildi.Ürününüzün gün içerisinde kargoya verileceği bilgisini sizinle paylaşmak istedik. Gönderim sağlandıktan sonra kargo takip numaranız tarafınıza iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz.
Merhaba Emine Hanım, Halil Bey ile görüşmemiz doğrultusunda ürününüzün teslimatının sağlandığını teyit etmiş bulunmaktayız. Süreçte yaşanan aksamadan dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürününüzü sağlıklı ve güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz adına tarafınıza ilettiğimiz değerlendirme anketini doldurarak deneyiminizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
