to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 4 Gün İçinde Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yok
Getmobil Teknoloji aş üzerinden internetten 25.05.2026 tarihinde ongmn47562279 sipariş numarasıyla iki adet Xiaomi Note 14 marka telefon satın aldım. Ankara’da kullanılmak üzere verdiğim bu sipariş için kredi kartı ile toplam 27.298,00 TL ödedim. Firma tarafından belirtilen standart 4 iş günü gönderim süresi 29 Mayıs 2026 tarihinde dolmasına rağmen, siparişimle ilgili hiçbir hareket olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İletişim numaraları üzerinden yönlendirdikleri yapay zeka sistemiyle durumu ilettim. Ardından canlı destek üzerinden de görüştüğümde, “25 Mayıs’ta verdiğiniz siparişinizdeki ürünler için maalesef standart 4 iş günü süremiz 29 Mayıs tarihinde dolmuş ve siparişiniz henüz kargoya verilmemiş. Bu gecikme için gerçekten üzgünüz. Hemen ekibimize iletip durumu hızlandıracağım ve sizin için bir destek kaydı oluşturacağım.” şeklinde bilgi verildi. Ancak bu görüşmeden sonra da ne kargo sürecinde bir ilerleme oldu ne de yeni bir bilgilendirme alabildim.
Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net, yazılı bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, gerekirse yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Bugün 9. Gün hala hiçbir hareket yok! Ne kargolama, ne de bilgilendirme...
Daha fazla beklemeye tahammül edemedim ve siparişi iptal ettim. Başka yerden emin ettim.
Merhaba Ahmet Bey, Yaşanan operasyonel yoğunluk nedeniyle siparişinizin taahhüt edilen sürede kargoya verilemediğini ve bu süreçte bilgilendirme eksikliği yaşandığını üzülerek tespit ettik. Yaşattığımız bu olumsuz deneyim adına sizden özür dileriz. Talebiniz üzerine siparişinizin iptal işlemi tamamlanmış ve ücret iadeniz hesabınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmak adına ilgili operasyon ekiplerimizle paylaşılmıştır. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri İlişkileri Ekibi
