Mükemmel Kozmetik Sözüne Rağmen Çizikli Telefon Ve Geciken 25 Bin TL İade

Getmobil üzerinden Xiaomi Poco X6 Pro model bir telefon satın aldım. Ürün açıklamasında kozmetik durumunun mükemmel olduğu belirtilmesine rağmen, elime ulaştığında telefonun üzerinde birçok çizik vardı. Telefonun satıcıdan alındığı gibi hiçbir temizlik ve bakım yapılmadan bana gönderildiğini net bir şekilde gördüm. Bu durum üzerine 01.08.2026 tarihinde teslim aldığım ürünü 03.08.2026 tarihinde iade ettim.

İadem 04.08.2026 Salı günü onaylandı ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen 25.000 TL tutarındaki ücret hâlâ kartıma iade edilmedi. İade sürecinin onaylandığını gösteren mesajı da elimde bulunduruyorum.

Konu ile ilgili olarak mail attım ve yapay zeka destekli WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçtim, ancak hiçbir somut sonuç alamadım. Günümüz enflasyon şartlarında 25.000 TL gibi bir meblağın bir hafta boyunca şirketin hesabında bekletilmesi, üstelik aynı durumda benim gibi kaç kişi olduğunu bilmeden, bana göre son derece yanlış ve tüketiciyi mağdur eden bir ticaret anlayışıdır.

İademin, onaylandığı tarih esas alınarak en kısa sürede eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin gerekçesi hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.