Telefonum 66 Gün Serviste Kalırken İade Talebim Cevapsız Kaldı

Samsung s20 Ultra marka telefonumu 5 Şubat’ta Getmobil üzerinden HM Ekran Dünyası satıcısından satın aldım. Cihazı 21 Şubat’ta ilk kez garantiye gönderdim, toplamda 2 kez servise gitti ve yaklaşık 66 gündür telefon sorunu yaşıyorum. Tüm bu süreçte telefonsuz kaldım ve mağdur oldum.

Son olarak iade talebinde bulundum, talebimin kabul edildiği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Aradığımda telefonda sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, özellikle müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi belirtiyorum ancak sadece kayıt oluşturuluyor ve yine herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Yaşadığım bu uzun mağduriyetin giderilmesini, telefonumun şu anki güncel tutar üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç uzadıkça almak istediğim telefonların fiyatları da zamlandığı için mağduriyetim artıyor. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.