Getmobil Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

Aşkın · 2025-11-13T11:44:06+03:00

10.11.2025 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy S23 Ultra model telefonu, ONGmn86758763 sipariş numarasıyla, 46.099 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim için 4 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti; ancak bugün 6. iş günü olmasına rağmen ürün hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte her gün çağrı merkezini aradım. Her defasında bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sadece şikayet kaydı oluşturuluyor, fakat sorunuma çözüm sunulmuyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ayrıca çağrı merkezi tarafından verilen bilgiler de yanıltıcı oldu. Siparişimin İstanbul’daki teslimat adresime bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Getmobil

Aşkın Bey Merhabalar, Çözüm merkezi ekibinden Gönül ben. Konu hakkında size ben yardımcı olacağım. Konu ile ilgili inceleme sürecinizi başlatmış bulunuyorum. Bu süre içerisinde anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim. İnceleme tamamlanınca tarafınıza dönüş yaparak bilgi vereceğim. Sevgiler Getmobil Çözüm Merkezi

Aşkın

Kimsenin dönüş yaptığı yok kendim arıyorum yine dönmüyorlar.

Getmobil

Aşkın Bey Merhaba, Sizleri aradım fakat ulaşamadım. Sizleri tekrar arayacağım. Sevgiler Getmobil Çözüm Merkezi

Aşkın

Getmobil ile görüşüyordum bekliyorum aramanızı

Aşkın

Ben aynı telefon numarasından sizi 10.11.2025 tarihinden beri ger gün 3-4 defa arıyorum. Nasıl bir inceleme süreci bu anlamadım komple sıfırdan telefon yapışsa bu kadar uzun sürmez. Geri aramanızı bekliyorum.

Aşkın

Sevgili Gönül hanım beni aramayarak ve sorunumu çözmeyerek beni çok memnun bırakıyorsunuz. Ben dün itibari ile Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım siz beni aramamaya devam edin

Aşkın

Hala sizden dönüş alamadım 8. İş günündeyiz?

Aşkın

Evet gönül hanım hala sizden dönüş bekliyorum neden bana ulaşmıyorsunuz 2 gündür?

Aşkın

Çok sevgili gönül hanım yaklaşık 10 dakikada bir çağrı merkezinden beni aramanız için talep oluşturuyorum. Galiba o kadar yoğunsunuz ki dönmüyorsunuz