to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebim Reddedildi
Getmobil uygulaması üzerinden 9 Temmuz 2026 tarihinde iPhone 13 128 GB yıldız ışığı rengi telefon siparişi verdim. Siparişimin en son kargoya verilme tarihi 14 Temmuz 2026 olarak görünmesine rağmen o tarihte de kargoya verilmedi. Bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmemiş durumda ve ongmn70987266 numaralı siparişim beklemede tutuluyor.
Hem müşteri hizmetleri hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçip sorunumun çözülmesini istedim ancak net, açıklayıcı ve tatmin edici bir cevap alamadım. WhatsApp üzerinden her seferinde “en kısa zamanda kargoya verilecek” denilerek geçiştirildim, somut bir işlem yapılmadı. Siparişimi iptal etmek istediğimde de iptal talebim kabul edilmedi, ayrıca adres değişikliği de yapılamayacağı söylendi.
Normalde ürünü İzmir’de teslim alacaktım ancak 17 Temmuz 2026 tarihinde şehir dışına, Niğde’ye gideceğim. Bunu kendilerine defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim göz ardı edildi.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, şehir dışına çıkış tarihim dikkate alınarak hızlı bir şekilde teslimatın sağlanmasını; eğer bu mümkün değilse iptal talebimin onaylanarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Betül Hanım, Getmobil Çözüm Ekibi'nden Sevgi ben. iPhone 13 siparişinizin kargo sürecinde yaşanan gecikme, iptal/iade talebiniz ve adres değişikliği talebinizle ilgili karşılaştığınız aksaklıklar adına son derece üzgünüz. Şehir dışı seyahatiniz öncesindeki hassasiyetinizi ve mağduriyetinizi anlıyoruz. Şu an resmi tatil döneminde olduğumuz için, ONGMN70987266 numaralı siparişinizin durumunu, adres güncelleme imkanlarını ve iptal/iade talebinizi ilk iş gününde lojistik ve müşteri deneyimi birimlerimizle öncelikli olarak değerlendirecek, tarafınıza hızlıca çözüm odaklı bir dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
