to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Telefon Siparişi Ve Yetkisiz Müşteri Desteği
Getmobil üzerinden 05.07.2026 tarihinde doğum günü hediyesi olarak iPhone 13 model bir telefon sipariş ettim. Sipariş numaram ongmn5032**09. Ödemeyi kredi kartı ile 32.000 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Yaşadığım en büyük sıkıntı, müşteri desteğine ulaşamamak. Müşteri hizmetlerinde sadece bot yanıtlarıyla karşılaşıyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. E-posta üzerinden yazdığımda da her seferinde hazır şablon mesajlarla geçiştiriliyorum, siparişim neden kargoya verilmediği ve ne zaman gönderileceği konusunda somut bir bilgi alamıyorum.
Doğum günü için aldığım bu ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Siparişimin acilen işleme alınarak gecikmenin giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da gerçek bir muhatapla iletişim kurabilmeyi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Siparişiniz taahhüt edilen süre olan ''4 iş günü'' içerisinde kargoya teslim edilmiştir. Yenilenmiş cihazlar sizlere teslim edilmeden öncesinde son kontrol aşamasından geçirilmektedir. Siparişiniz nezdinde gecikme olmadığını ve kısa süre içerisinde anlaşmalı kargo şirketimiz tarafından sizlere teslim edileceğini bildirmek isteriz. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Getmobil.
