Siparişim Hazırlanıyor Görünüyor, Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Model Hatası

3 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden Getmobil mağazasından Samsung Galaxy s22 Ultra 128 GB yeşil renk telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 4423685871’dir. Bugün 12 Nisan olmasına rağmen Hepsiburada sisteminde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine Getmobil’i aradığımda, yoğunluk nedeniyle ürünü gönderemediklerini, ayrıca sistemlerinde cihazımın Samsung Galaxy s22 olarak göründüğünü söylediler. Oysa ben Hepsiburada üzerinden açıkça Samsung Galaxy s22 Ultra modelini satın aldım. Buna rağmen Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunu çözmek yerine sürekli olarak siparişi iptal edebileceğimi söyleyip iptale yönlendirdiler. Ben ürünü iptal etmek istemediğimi, satın aldığım cihazı teslim almak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Ayrıca aynı Getmobil mağazasından Hepsiburada üzerinden 10 Nisan tarihinde başka bir telefon daha sipariş verdim ve bu ürün 11 Nisan’da sorunsuz şekilde tarafıma teslim edildi. Bu da ilk siparişimdeki gecikmenin normal bir durum olmadığını açıkça gösteriyor.

Tüm bu süreç sonunda talebim, Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy s22 Ultra 128 GB yeşil renk cihazımın, sipariş ettiğim model ve özelliklerde, hiçbir ek işlem veya iptal talebi gerektirmeden bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesidir.