to read complaints and reviews, or file yours.Servise Gönderilen Telefonun Takip Bilgisi Olmadan Geri Gelmemesi
Geçen yıl Getmobil üzerinden 63.000 TL ödeyerek iPhone 14 Pro Max satın aldım. Cihazımı batarya sorunu nedeniyle 27 Nisan 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim ve garanti talep numaram 49867365 olarak oluşturuldu. Aradan günler geçmesine rağmen 7 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla telefonum hâlâ elime ulaşmadı.
Getmobil’in web sitesindeki takip ekranında cihazımın kargoya verildiği yazıyor ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadığı için gönderiyi takip edemiyorum. Ne yazık ki ortada muhatap bulamıyorum, telefonum yokken piyasada telefonsuz kaldım ve mağdur durumdayım.
Bu süreçte hem telefon hattı hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak her seferinde yalnızca yapay zeka ile görüşebildim. Her seferinde acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sadece kayıt açıldığını ve dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Cihazımın nerede olduğunun acilen açıklanmasını, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve telefonumun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer Burak Bey, Öncelikle, iPhone 14 Pro Max cihazınızın batarya sorunu nedeniyle yaşadığınız gecikme ve iletişim sıkıntısı nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü ifade etmek isteriz. 27 Nisan 2026 tarihinde servise gönderdiğiniz cihazın batarya değişim işlemleri tamamlanmış ve 9 Mayıs tarihinde sizlere ulaşmış olduğu görüntülenmektedir. Servis sürecinde yaşadığınız aksaklıklar için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
