Satın Aldığım Telefon Kısa Sürede Arızalandı, İade Talebim Karşılanmıyor

Getmobil üzerinden yaklaşık 2 ay önce Huawei p30 marka bir telefon satın aldım. Telefona 7.500 TL ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak yaptım. Cihazı dikkatli ve özenli kullanmama rağmen telefon yaklaşık 30–32. Günde arıza verdi ve kullanılamaz hale geldi.

Sorunu yaşar yaşamaz Getmobil ile iletişime geçtiğimde ürünü iade edemeyeceklerini, yalnızca servise gönderebileceklerini söylediler. Bunun üzerine telefonu servise gönderdim. Servisi arayıp bilgi aldığımda cihazın anakartının yandığını öğrendim ve yaklaşık 3 haftadır da telefonum serviste, ana kart bekleniyor.

Bu süreçte Getmobil’den bir geri dönüş yapılmadı, her defasında ben arayıp telefonumun durumunu sormak zorunda kaldım. Getmobil sadece beni servise yönlendirdi, servis ise sürekli “biraz daha beklemeniz gerekiyor” diyerek net bir çözüm sunmadı.

Ben bu cihazı alırken ilanında/özelliklerinde hiçbir parçasının değişmediği belirtiliyordu. Değişen parça yok denilen bir telefonun sadece 1 ay gibi kısa bir sürede elimde bozulması, üstüne ana kart gibi temel bir parçanın yanmış olması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca takılacak yeni parçanın orijinal olmayacağı ve gelecekte tekrar arıza çıkarma ihtimali benim için ciddi bir endişe oluşturuyor.

Tüm bu sebeplerle, telefonun tamiri veya parça değişimiyle uğraşmak istemiyorum ve ayıplı ürün kapsamında cihazı iade ederek ödediğim 7.500 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.