Şarj Sorunu, Açılmayan Telefon Ve Gecikmeli Bilgilendirme İle İade Talebi

Yaklaşık iki hafta önce Getmobil’den 7.500 TL ödeyerek ikinci el Poco X3 Pro model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan sadece bir gün sonra telefonun şarj tutmamaya başladığını fark ettik, kısa süre içinde de telefon tamamen kapandı ve hiç şarj almamaya başladı.

Ben de hafta sonu izinli olduğum gün, telefonu Getmobil’in anlaşmalı olduğu kargo şirketi üzerinden servise gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra Getmobil beni telefonla arayarak cihazın şifresini sordu. Telefona hediye olarak aldığım kişi yüz tanıma koyduğunu, cihazın zaten açılmadığını ve bu yüzden şifre veremeyeceğimi belirttim. Buna rağmen telefonu açamazlarsa işlem yapmadan geri göndereceklerini söylediler.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne telefonum bana geri gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Cihaz hâlâ Getmobil’de ve kimse aramıyor, sürecin ne durumda olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum. Sözde iki yıl garantili olan cihaz bir günde bozuldu, üstüne bir de açılmayan telefon için benden şifre isteniyor.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, telefonumun ya tamir edilip sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca cihazımın nerede olduğunun ve süreçle ilgili neden bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını istiyorum.