Getmobil'den Aldığım İphone 15 Pro’da Face ID Ve Şarj Sorunu, Garanti Servisi Çözüm Sağlamadı

Getmobil üzerinden yenilenmiş iPhone 15 Pro satın aldım. Ürün elime geçtiğinde Face ID özelliği çalışmıyordu ve telefon şarj tutmuyordu. Cihazı teslim aldığım ilk günden itibaren bu sorunlarla karşılaştım ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamadım.

16 Temmuz 2026 tarihinde fark ettiğim bu sorunlar nedeniyle telefonu 18 Temmuz’da Yurtiçi Kargo ile garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak telefon hiçbir işlem yapılmadan, olduğu gibi geri gönderildi. Ne arıza ile ilgili bir açıklama yapıldı ne de onarım gerçekleştirildi, tarafıma da herhangi bir rapor veya bilgilendirme sunulmadı.

Ben, arızalı gönderilen bu telefon için ya sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu ilk günden beri belli olmasına rağmen, sorunun çözümsüz bırakılmasından dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz tecrübe nedeniyle, başka tüketicilerin de benzer mağduriyet yaşamaması için bu firmadan alışveriş yapmadan önce çok dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.