to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Gönderimi Ve Servis Gecikmesi
Getmobil’in kendi internet sitesinden yaklaşık 11 Eylül 2025 tarihinde önce Poco X3 Pro 256 GB olarak satın aldığım telefonum, bana gönderildiğinde aslında 128 GB versiyonu olarak gelmiş. Bellek farkını ilk başta fark etmediğim için bir süre bu şekilde kullandım. Cihazda hem batarya hem de depolama ile ilgili sorunlar yaşamaya başlayınca 17 Haziran tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim ve o sırada modelin de yanlış olduğunu fark ettim.
Telefonumu Ankara’dan PTT Kargo ile servise yolladım. Aradan 19 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez aramama rağmen her seferinde yalnızca yapay zeka asistanı ile “inceleme devam ediyor” bilgisini almaktan öteye geçemedim ve telefonumun şu an ne durumda olduğu hakkında net bir bilgi verilmiyor.
17 Haziran’dan beri toplam 19 gündür telefonsuz kaldım. Hem yanlış model gönderilmesi hem de servis sürecinin bu kadar uzaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım. Telefonumun, satın alırken belirttiğim doğru model özellikleri dikkate alınarak gerekli tamir işlemlerinin yapılıp, eksiksiz ve çalışır halde en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Getmobil'in müşterileriyle ilgilenmediğini, umursamadığını düşünüyorum. Her aradığımda sadece yapay zeka asistanıyla iletişime geçebildim ve canlı destek hiç geri dönüş yapmadı. Yapay zeka defalarca canlı desteğin bize ulaşacağını söyledi ancak bir kez bile geri dönüş olmadı. Bu özete canlı destek gene iletişime geçmedi, 21 iş günü süresi dolduktan sonra e-posta ile para iadesi yapılacağı söylendi, para iadesi 3 iş günü içinde yapılacak denmesine rağmen 6. İş gününe geldim ve hala para iadesi sağlanmadı, kesinlikle tavsiye etmiyorum, berbat.
Merhaba Abdussamet Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz tamamlanmıştır. Bu süreçteki anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
