Yanlış Model Gönderimi Ve Servis Gecikmesi

Getmobil’in kendi internet sitesinden yaklaşık 11 Eylül 2025 tarihinde önce Poco X3 Pro 256 GB olarak satın aldığım telefonum, bana gönderildiğinde aslında 128 GB versiyonu olarak gelmiş. Bellek farkını ilk başta fark etmediğim için bir süre bu şekilde kullandım. Cihazda hem batarya hem de depolama ile ilgili sorunlar yaşamaya başlayınca 17 Haziran tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim ve o sırada modelin de yanlış olduğunu fark ettim.

Telefonumu Ankara’dan PTT Kargo ile servise yolladım. Aradan 19 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez aramama rağmen her seferinde yalnızca yapay zeka asistanı ile “inceleme devam ediyor” bilgisini almaktan öteye geçemedim ve telefonumun şu an ne durumda olduğu hakkında net bir bilgi verilmiyor.

17 Haziran’dan beri toplam 19 gündür telefonsuz kaldım. Hem yanlış model gönderilmesi hem de servis sürecinin bu kadar uzaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım. Telefonumun, satın alırken belirttiğim doğru model özellikleri dikkate alınarak gerekli tamir işlemlerinin yapılıp, eksiksiz ve çalışır halde en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.