Samsung S24 Ultra Batarya Performans Sorunu Ve Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından yenilenmiş a kalite olarak Samsung s24 Ultra 256 GB telefon satın aldım. Ürünü 7 Ekim’de teslim aldım. İlk günlerde telefon 1–2 kere kendi kendine kapandı, o an çok önemsemedik ancak kısa süre içinde bataryanın ciddi anlamda problemli olduğunu fark ettik. Şu anda telefonda şarj yüzde 90’lardan bir anda 40’Lara düşüyor, telefon kendi kendine kapanıyor ve batarya performansı neredeyse kullanılamaz hale gelmiş durumda.

Ürünü aldığımız satıcıya ulaşabileceğimiz hiçbir muhatap yok, karşımızda kimseyi bulamıyoruz. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimizde ise sadece 14 günlük iade süresinin dolduğunu, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Telefonu alalı yaklaşık 20 gün gibi kısa bir süre olmasına rağmen bu kadar ciddi sorun yaşamamız hem bizi mağdur etti hem de ürüne karşı tamamen soğumamıza neden oldu.

Telefonu artık güvenerek kullanamıyoruz ve parasını verdiğimiz üründen hiçbir şekilde memnun değiliz. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram 442 731 743 3’tür.