to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen İphone 14 Plus Kargoya Çıkmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Getmobil üzerinden Çağan İletişim satıcısından 25 Temmuz tarihinde iPhone 14 Plus model telefon siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın siparişime ait herhangi bir kargo hareketi görünmüyor.
Çağan İletişim satıcısından aldığım bu ürün için ne sipariş iptali gerçekleştiriliyor ne de kargoya veriliyor. Sitedeki yapay zeka destekli müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli aynı kalıp cevaplar veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor, bu nedenle sadece oyalandığımı ve bekletildiğimi hissediyorum.
Ücretini ödediğim iPhone 14 Plus cihazın ivedilikle kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin açık ve net şekilde tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte gerekirse siparişimin iptali ve ücret iadesi konusunda da net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Reşat Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN55248936 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Apple iPhone 14 Plus model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Maalesef hala bir hareketlilik bulunmuyor. Müşteri temsilcisi de aramadı
Siparişim 1 Ağustos tarihinde kargoya verildi.
Yaşanan gecikmeden dolayı özür dileriz. Konuyla ilgili olarak tarafınıza telefon aracılığıyla ulaşmaya çalıştık ancak iletişim sağlanamamıştır. Siparişinizin teslimatı başarıyla tamamlanmıştır. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
