Kargoya Verilmeyen İPhone 15 Plus Siparişi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Getmobil üzerinden 11 Temmuz 2026 tarihinde bir adet iPhone 15 Plus satın aldım ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “Siparişiniz Alındı” statüsünde görünüyor ve kargoya dahi verilmedi.

Sipariş detay ekranında sipariş numaram ongmn5286**64 olarak yer alıyor ve toplam tutar 44.241,65 TL olarak gözüküyor. Bu süre içinde tarafıma sevkiyat, kargo bilgisi ya da gecikmeye ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla aradığımda da yalnızca yapay zeka destekli bir sistemle muhatap olabiliyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamıyorum.

Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte hem ürünün hâlâ kargoya verilmemesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişin iptali ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.