to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen İPhone 15 Plus Siparişi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Getmobil üzerinden 11 Temmuz 2026 tarihinde bir adet iPhone 15 Plus satın aldım ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “Siparişiniz Alındı” statüsünde görünüyor ve kargoya dahi verilmedi.
Sipariş detay ekranında sipariş numaram ongmn5286**64 olarak yer alıyor ve toplam tutar 44.241,65 TL olarak gözüküyor. Bu süre içinde tarafıma sevkiyat, kargo bilgisi ya da gecikmeye ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla aradığımda da yalnızca yapay zeka destekli bir sistemle muhatap olabiliyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamıyorum.
Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte hem ürünün hâlâ kargoya verilmemesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişin iptali ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba GürhanBey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN52869964 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Apple iPhone 15 Plus model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Teşekkürler Telefonum bugün çok hızlı şekilde elime ulaştı ve telefonda hiçbir sıkıntı yok. Fakat sipariş sonrası geri dönüşler daha hızlı olursa ve müşteriler daha şeffaf bir şekilde bilgilendirilirse çok iyi olur diye düşünüyorum Çünkü insanlar muhatap bulamayınca çok zor duruma düşüyorlar, ve teslimat sürelerde uzayınca şikayet platformlarına yazmak zorunda kalıyorlar Umarım bu yazdıklarımı dikkate alırlar ve daha çözüm odaklı bir formül bulurlar.
