Mükemmel Kategorisinde Aldığım İphone Outlet Olarak Görünüyor, Mağdurum!

Haziran 2025 tarihinde Getmobil üzerinden 2 adet siyah ve beyaz Apple iPhone 11 aldım. Satın alma sırasında ürünün “mükemmel” kategorisinde olduğundan kesinlikle emindim ve bu bilgiye güvenerek cihazı satın aldım. Ancak telefonum arızalanınca garanti işlemi başlatmak için sisteme girdiğimde, beyaz telefonumun sistemde görünmediğini fark ettim. 2 Ekim tarihinde bir işlem yapıldıktan sonra cihazım garanti sayfasında görünmeye başladı, fakat bu kez de cihazın sistemde “outlet” olarak gözüktüğünü öğrendim. Outlet ürün ile mükemmel ürün arasında ciddi bir fiyat farkı bulunmakta ve ben daha yüksek ücret ödeyerek mükemmel kategorisinden aldım. Bu durum beni oldukça şaşırttı ve mağduriyet yaşadım.

Konu hakkında Getmobil müşteri hizmetleriyle görüştüm. Satış kayıtlarına bakılarak bana dönüş yapılmasını talep ettim, fakat kimse geri dönüş yapmadı. Sipariş numaram: ongmn35155208. Ürünün neden outlet olarak göründüğüyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Konuya ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.