to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Hasarlı Telefon Gönderildi Siparişim Teslim Edilmedi
09/06/2025 tarihinde Getmobil firmasından ONGMN90793269 sipariş numarasıyla mükemmel kalite beyaz iPhone 11 siparişi verdim. 19/06/2025 tarihinde ise siyah, çoğu parçası değişmiş (ekran, batarya, arka kamera, şarj soketi) ve kötü bir telefon gönderildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, yanlış gelen telefonu aynı gün 19/06/2025 tarihinde geri gönderdim. 20/06/2025 tarihinde size ulaştı. 23 gündür siparişim olan mükemmel kalite beyaz iPhone 11 marka telefonumun gönderilmesini bekliyorum. Sizden iki adet daha telefon aldım, hiç sorun yaşamadım. Çevremdeki herkese memnun kaldığımı söylüyordum fakat bu siparişimden hiç memnun kalmadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri 'Biz ilettik' diyor, süreç ile ilgili bilgi veremiyorlar. Hala sipariş verdiğim telefon gönderilmedi. Bu arada telefonların fiyatları yükseldi. İptal edip başka bir siteden alsam zararımı kim karşılayacak? Sipariş verdiğim telefonun gönderilmesini bekliyorum. Sorunum ile ilgili yeterli bilgi alamadığım için bu siteye yazmak zorunda kaldım. Yardımcı olursanız sevinirim.
Cevap bekliyorum.
Gönderdiğiniz telefonun görsellerini ekliyorum.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Getmobil mağazasının bazı çalışanlarının yanlış ürün göndermesinden dolayı sorun yaşadım. Mağaza yetkilileri iletişime geçerek sorunum ile birebir ilgilendiler ve benim talebim üzerine para iadesi yaptılar. Yaşadığım mağduriyet için de özür mahiyetinde yüzde 10 luk indirim kuponu hediye edildi. Tekrar Getmobil mağazasından telefon siparişi vereceğim. Daha önceki siparişlerimde hiç sorun yaşamadım. Bir kişi hata yaptı diye mağaza kötü diyemem bu haksızlık olur. İlgilerinden dolayı Getmobil mağazasının yetkililerine, özellikle bu süreçte sorunumun çözümü ile ilgilenen G****hanıma çok teşekkür ediyorum. İyi günler iyi çalışmalar.
