Yanlış Ürün Gönderildi İade Ve Ücret Süreci Uzadı

Getmobil üzerinden 5 Ağustos’ta iPhone 11 model bir telefon siparişi verdim. Siparişimde özellikle 'mükemmel' derecede bir ürün seçmeme ve bu doğrultuda daha yüksek bir ücret (18.000 TL) ödememe rağmen bana 'çok iyi' durumda olan bir ürün gönderildi. Ürünün yanlış gelmesi üzerine site üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve ardından her gün müşteri hizmetlerini arayarak sürecin hızlandırılmasını talep ettim.

Her aradığımda farklı bir gün için iade onayı sözü verildi; cuma günü aradığımda pazartesi veya salı onaylanacağı söylendi, bugün ise bu hafta içinde olacağı belirtildi. Ancak bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım ve iade süreci sürekli erteleniyor. Ürünü eksiksiz ve sorunsuz şekilde iade ettim, fakat hem doğru ürün gönderilmedi hem de 18.000 TL’lik ödemenin iadesi bir haftadan uzun süredir yapılmadı.

Sipariş numaram: ONGMN92398280. Bir an önce ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.