to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Faturam Gönderilmedi, Canlı Destek Yok
Getmobilden 26 Temmuz’da yenilenmiş iPhone 15 Pro ve şarj adaptörü satın aldım. Sipariş sürecinde kurumsal fatura istemiştim ve şirket bilgilerimi eksiksiz girdim. Ürünü 28 Temmuz tarihinde teslim aldım; ancak o günden bu yana ne kutunun içinde ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi.
Bu tutarda bir alışveriş için özellikle kurumsal fatura gerektiğini baştan belirtmiş olmama rağmen, şu ana kadar fatura oluşturulmadı ve sipariş detaylarında hâlâ “Bu siparişinize ait faturanız henüz oluşmamıştır” ibaresi görünüyor. Siparişim ongmn5517**56 numarasıyla kayıtlı ve ürün kargoya verilmiş, teslim edilmiş olmasına rağmen faturaya hiçbir şekilde erişemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum; canlı bir insanla görüşme imkanı sunulmuyor, derdimi anlatabileceğim kimse yok.
Kurumsal fatura talebim doğrultusunda faturamın acilen düzenlenerek e-posta ile tarafıma gönderilmesini ve sisteme de işlenmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin ulaşabileceği bir canlı destek hattı ya da gerçek bir müşteri temsilcisi sağlanmasını istiyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle, bu, Getmobilden verdiğim ilk ve son sipariş oldu.
Merhaba Said Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Konuyla ilgili tarafınızla telefon üzerinden görüşme gerçekleştirilmiştir. Faturalandırma süreçlerimiz, siparişin teslimini takip eden 7 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Herhangi bir aksama bulunmamakla birlikte, talebiniz doğrultusunda kurumsal faturanız gün içerisinde kayıtlı e-posta adresinize ulaştırılacaktır. İletişim kanallarımıza dair ilettiğiniz değerli görüşleriniz ise hizmet kalitemizi artırma çalışmalarımız kapsamında değerlendirmeye alınmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri İlişkileri
