Kurumsal Faturam Gönderilmedi, Canlı Destek Yok

Getmobilden 26 Temmuz’da yenilenmiş iPhone 15 Pro ve şarj adaptörü satın aldım. Sipariş sürecinde kurumsal fatura istemiştim ve şirket bilgilerimi eksiksiz girdim. Ürünü 28 Temmuz tarihinde teslim aldım; ancak o günden bu yana ne kutunun içinde ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi.

Bu tutarda bir alışveriş için özellikle kurumsal fatura gerektiğini baştan belirtmiş olmama rağmen, şu ana kadar fatura oluşturulmadı ve sipariş detaylarında hâlâ “Bu siparişinize ait faturanız henüz oluşmamıştır” ibaresi görünüyor. Siparişim ongmn5517**56 numarasıyla kayıtlı ve ürün kargoya verilmiş, teslim edilmiş olmasına rağmen faturaya hiçbir şekilde erişemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum; canlı bir insanla görüşme imkanı sunulmuyor, derdimi anlatabileceğim kimse yok.

Kurumsal fatura talebim doğrultusunda faturamın acilen düzenlenerek e-posta ile tarafıma gönderilmesini ve sisteme de işlenmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin ulaşabileceği bir canlı destek hattı ya da gerçek bir müşteri temsilcisi sağlanmasını istiyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle, bu, Getmobilden verdiğim ilk ve son sipariş oldu.