to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 15 Pro Kargo Gecikmesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması
Getmobil firmasından internet sitesi üzerinden 25 Haziran tarihinde yenilenmiş iPhone 15 Pro telefon satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç dört iş günü içinde kargoya verileceği söylendi, ancak beşinci güne gelmemize rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve telefonsuz kaldım.
Hem siparişlerim sayfasında ürünün kargoya verilmediği görünüyor hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aynı bilgi teyit edildi. Görüşmemizde bugün için son gün olduğu, bugün mutlaka kargoya verileceği söylendi fakat buna rağmen hâlâ herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. Sipariş numaram ONGMN83040220’dir.
Alışverişi yaparken hızlı ve güvenilir bir süreç olacağını düşünmeme rağmen bu gecikme ve verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve firmaya olan güvenimi sarstı. Siparişini bekleyen bir müşteri olarak telefonumun hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Şimdi de satıcı telefonun ellerinden düştüğünü ekranın kırıldığını belirtiyorlar yeni tekrar takarız sorun olursa iade almayız diye konuşuyorlar bende iade yapmak istediğimi söyledim hala iade açılmış değilim böyle bir firma böyle nasıl yapabilir ilk ve son alış verişimdi ben paramın iadesini istiyorum
Merhaba Enes Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim ve siparişinizin teslimat sürecinde meydana gelen gecikme sebebiyle derin bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Getmobil olarak, tüm süreçlerimizde siz değerli müşterilerimize en hızlı ve güvenilir hizmeti sunmayı önceliğimiz olarak görüyoruz; ancak bu siparişinizde beklentilerinizi karşılayamamış olmanın mahcubiyeti içerisindeyiz. Talebini iletmiş olduğunuz ONGMN83040220 numaralı siparişinizin iptal ve ücret iadesi işlemleri, gerçekleştirdiğimiz görüşme doğrultusunda başlatılmıştır. Ücret iadenizin bankanıza yansıma süresi, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde tamamlanacaktır. Yaşanan bu aksaklığı telafi edebilmek ve size hak ettiğiniz kalitede bir hizmet sunabilmek adına, yapacağınız yeni siparişinizde süreç takipçiniz olacağımızı ve size her aşamada memnuniyetle destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
