to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Dışı IMEI'li Telefon İçin İade Talebi Ve Gecikmiş Ödeme
28.08.2025 tarihinde Getmobil internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden Apple iPhone 15 Pro Max 256 GB model telefonu ongmn48767220 sipariş numarası ile 75.899,00 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı kullanırken yaptığım kontrollerde telefonun kayıt dışı olduğunu, IMEI’sinin kopyalanmış göründüğünü fark ettim.
Bu durum üzerine firmaya başvurarak bedel iadesi talep ettim ve 03.08 tarihinde iade talebimin onaylandığı, 1–3 iş günü içinde ücretin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı, bankamda da böyle bir işlem görünmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca yapay zeka botları üzerinden otomatik cevaplar alıyor, somut bir dönüş yapılmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
Bugün itibarıyla, 10.08.2026 tarihinde, ödediğim bedelin iadesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal faiz talebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Kayıt dışı ve IMEI kopyalanmış çıkan bu telefon için ödediğim 75.899,00 TL’nin, Tüketici Hakem Heyeti başvurumda da belirttiğim üzere yasal faiziyle birlikte gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kerem Bey, Getmobil Çözüm ekibinden Sevgi ben. Paylaşmış olduğunuz talebiniz ve iade süreciniz ilgili ekibimiz tarafından detaylı şekilde incelemeye alınmıştır. Sürecin hızlıca çözüme kavuşturulması adına gerekli kontroller titizlikle sağlanmakta olup, durumla ilgili detaylı bilgilendirme yapmak üzere en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Getmobil Müşteri Mutluluk Ekibi
Benimle ilgilenen bayan arkadaşa teşekkür ederim
