İPhone 15'te Video Cızırtısı Ve Uğultu Sorunu Çözülmedi, Değişim Talebi

Getmobil'den aldığım pembe iPhone 15 cihazımı, video kaydında oluşan aşırı cızırtı ve rüzgar uğultusu problemi nedeniyle 71454410 numaralı garanti talebiyle teknik servise gönderdim. Günlerce bekledikten sonra “sorun giderildi / tamamlandı” denilerek telefon 29 Haziran Pazartesi günü tarafıma geri teslim edildi. Ancak kamerayı açıp video çektiğimde, hiçbir işlem yapılmamış gibi aynı korkunç cızırtının ve uğultunun devam ettiğini gördüm.

Cihazın yanına, “diğer iPhone 15’lerde de bu ses var” şeklinde bir not bırakılarak bu sorun adeta normal bir durum gibi gösterilmeye çalışılmış. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım ve taksitlerini ödediğim bir telefonu bu ses problemi yüzünden sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ses kalitesi kesinlikle kabul edilebilir seviyede değil ve açıkça bir arıza olduğu ortada.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yalnızca otomatik telesekreter sistemiyle karşılaşıyor, canlı bir muhatap bulamıyorum. Bu hafta içi, 2 Temmuz Perşembe günü 20 iş günlük yasal tamir sürenizin dolacağını da özellikle belirtmek isterim. Mevcut durumda arızanın giderilemediği açıktır.

Bu nedenle, genel merkezden yetkili bir kişinin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini ve bu ayıplı cihazın, sorunsuz ve hatasız bir iPhone 15 ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.