to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Talebi Oluşturulamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Getmobil’den ongmn42468514 sipariş numarası ile iPhone 11 Pro Max telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra telefonun ön camında kabarma, şişme ve açılma meydana geldi. Bu nedenle, garanti kapsamında tamir edilmesi için Getmobil’in internet sitesindeki 'garanti talebi oluştur' kısmından başvuru yapmak istedim.
Ancak her denememde sistem 'cihaz bulunamadı' uyarısı veriyor ve garanti talebi oluşturamıyorum. Yaklaşık 15 gündür bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde cihazımı kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sorunun siteden kaynaklandığını ve yetkililere ileteceklerini söyleyip konuyu kapattılar. Fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, geri dönüş de yapılmadı. Hem garanti hakkımdan faydalanamıyorum hem de kullanamadığım bir telefon için mağdur ediliyorum.
Cihazımın garanti kapsamında onarımı için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Serhan Bey Merhabalar, Çözüm merkezi ekibinden Melike ben. Konu hakkında size ben yardımcı olacağım. Konu ile ilgili inceleme sürecinizi başlatmış bulunuyorum. Bu süre içerisinde anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim. İnceleme tamamlanınca tarafınıza dönüş yaparak bilgi vereceğim. Sevgiler Getmobil Çözüm Merkezi
Çözüme ulaştı Teşekkürler
