Getmobile'den Aldığım İPhone 12 Pro Garanti Sürecinde Hasarlı Geri Döndü Ve Sorun Çözülmedi

Getmobile üzerinden satın aldığım iPhone 12 Pro cihazımla ilgili yaşadığım garanti sürecinden son derece yorulmuş durumdayım. Cihazı Ekim ayında online kanaldan aldım ve kısa süre içinde sorunlar başladı. Telefonu toplamda iki kez garantiye gönderdim, her seferinde uzun süre telefonsuz kaldım.

İkinci kez garantiye gönderdiğimde cihaz yaklaşık 15 gün serviste kaldı ve elime bugün ulaştı. Ancak cihazı kullanmaya başlarken ekranda bu kez karıncalanma sorunu olduğunu fark ettim. Üstelik telefonun daha önce kesinlikle olmayan üç ayrı köşesinde ezilme ve çizikler vardı. Yani hem mevcut sorun tam olarak giderilmedi hem de cihaz bana hasarlı şekilde geri gönderildi. Cihazın IMEI numarası 356696720772362 olup, en son 12 Mart tarihinde Yurtiçi Kargo ile servise yolladım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana yine sadece onarım sürecinden bahsedildi, değişim veya iade talebim karşılanmadı. Sürekli garantiye gönder, bekle, tekrar sorun yaşa döngüsünden artık gerçekten bıktım ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Getmobile’dan, defalarca tamir görmek yerine, sorunları kalıcı olarak çözecek şekilde cihazımın değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan çizik ve ezilmelerle birlikte, güvenerek aldığım ürünün sürekli servis sürecine girmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.