to read complaints and reviews, or file yours.Iphone 15 Pro Max 20 Gün Sonra Arızalandı, Yetkisiz Müdahale İddiası Ve Servis Eksikliği
Sahibinden uygulaması üzerinden Yepy platformundan iPhone 15 Pro Max 1 TB telefonu 89.500 TL ödeyerek satın aldım. Telefonu yalnızca 20 gün kadar kullandıktan sonra ekranında ünlem işareti çıkıp telefon kendiliğinden kapandı ve tekrar açmaya çalıştığımda sadece batarya boş işareti vererek tamamen kullanılamaz hâle geldi.
Telefonu evden dışarı bile çıkarmamışken, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak zaten büyük bir hayal kırıklığı iken, 1 yıllık servis hizmetinden faydalanmak için Getmobil ile iletişime geçtiğimde daha da büyük bir mağduriyet yaşadım. Kimse benimle doğru düzgün iletişime geçmedi, zorla ulaştığım müşteri temsilcileri ise bana telefona yetkisiz müdahale yapıldığı söylenerek sorumluluk alınmayacağını iletti. Yaklaşık 1 aydır telefon hakkında net bir bilgi alamadım, sadece birkaç kez zorla ulaştığımda “Yapacak bir şey yok, telefonu size geri gönderiyoruz” cevabını duydum.
Evden bile çıkmayan, sadece 20 gün kullanılmış bir telefona “yetkisiz müdahale” denilerek sorumluluktan kaçılmaya çalışılmasını ve bir ay boyunca bilgilendirilmemeyi kabul etmiyorum. Telefonumun tamir edilerek veya gerekirse değişim yapılarak tekrar kullanılabilir, sorunsuz hâle getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Calip Bey. Cihazınız üzerinde gerçekleştirilen teknik incelemeler ve kamera kayıtlarının kontrolü neticesinde, yetkisiz bir müdahalede bulunulduğu tespit edilmiştir. Garanti koşullarımız gereği, yetkili servisimiz dışında yapılan bu tür harici müdahaleler cihazı garanti kapsamı dışına çıkarmaktadır. Bu sebeple, söz konusu cihaz için garanti kapsamında herhangi bir işlem sağlanamamaktadır.
