İPhone 15 Model Telefonun Ölü Piksel Sorunu Ve Garanti Kapsamında Reddedilen Tamir Ücreti Talebi

Getmobil’den 1 Nisan’da 90.000 TL ödeyerek iPhone 15 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra ekranda ölü piksel oluştu. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünü garanti kapsamında incelemeleri için merkeze göndermem gerektiği söylendi.

Ben de 2 Nisan tarihinde telefonu merkeze gönderdim. İnceleme sonrasında üründe hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi ve ekrandaki sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Ancak ekranda ölü piksel oluşmasının kullanıcı kaynaklı bir durum olmadığını, ayrıca bu ürünün ucuz bir ürün olmadığını ve 1 yıl garantili olarak satıldığını özellikle vurgulamak istiyorum.

Getmobil’in, 1 yıl garanti kapsamında olan ve çok kısa sürede ekranında ölü piksel oluşan bu telefon için 10.000 TL masraf çıkarmasını ve bu tutarın benim tarafımdan karşılanmasını istemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sipariş numaram ONGMN03030246’dır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için cihazımın ayıpsız yenisi ile değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Buradan olumlu bir sonuç alamamam durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.