to read complaints and reviews, or file yours.İphone 13 Pro Şarj Soketi Kısa Devre, Satıcı Ve Servisten Çözüm Yok
Getmobil den aldığım iPhone 13 Pro telefonumun şarj soketi yaklaşık 1 ay önce kısa devre yaptı ve cihazı sağlıklı şekilde şarj edemez hale geldim. Sorunun kullanım kaynaklı da olabileceğini düşünmeme rağmen, satıcı ve teknik servisle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı ve uzlaşma sağlanamadı.
Teknik servise bir süredir ulaşamıyorum, geri dönüş alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünü satın alırken bu şekilde sahipsiz kalacağımı düşünmemiştim. Hepsiburada sipariş numaram 4762318954’tür.
Yaşadığım bu sorunun incelenerek telefonumun onarılması ya da uygun şekilde çözüme kavuşturulması ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ramazan Bey, Getmobil çözüm ekibinden Sevgi ben. Yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımızla gerçekleştirdiğiniz iletişim kayıtları incelendiğinde; 7 Temmuz tarihinde tarafınıza detaylı bilgilendirme yapıldığı tespit edilmiştir. İlgili görüşmede, cihazınızda yaşanan sorunun tespiti ve onarımı adına 12 aylık garanti kapsamı dahilinde teknik servis sürecimizin başlatılabileceği bilgisi aktarılmıştır. Süreçlerimiz dahilinde; mevzuat gereği yasal onarım süresi 20 iş günü olup, firmamızın ortalama teslimat süresi ise 14 iş günüdür. Ancak tarafınızla yapılan son görüşmede, belirtilen servis süreçlerini beklemek istemediğiniz için cihazın onarımını farklı bir serviste/noktada yaptırdığınızı ve şu aşamada firmamızdan herhangi bir teknik destek talebinizin bulunmadığını beyan etmiş bulunmaktasınız. Yetkili teknik servisimiz dışındaki müdahalelerin ve işlem tercihlerinin tamamen müşterilerimizin inisiyatifinde olduğunu, yetkisiz dış müdahalelerin garanti kapsamını etkileyebileceğini hatırlatmak isteriz. İlerleyen süreçlerde her türlü soru ve talebiniz için destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
3 gün müşteri temsilcinize ulaşamadım yapay zeka ile konuşmak mecburiyetinde kaldım müşteri temsilcisi 4. Gün dönüş sağladı sıkıntı sizin kurallarınız değil size ulaşamamam sizden alışveriş yaptığım için çok pişmanım
