Iphone 11 İade Onayı Gecikmesi Ve Banka Kartına Para İadesi Sorunu

Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından satın aldığım iPhone 11 marka telefonu iade ettim. 3 Haziran’da iade talebi oluşturdum, 4 Haziran’da ürün kargo tarafından alındı ve 8 Haziran’da satıcıya ulaştı. Aradan 11 gün geçmesine rağmen iade onayı hâlâ verilmedi ve banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İade talebimi müşteri hizmetlerini telefonla arayarak oluşturdum ve sürecin başlatıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen sistemde herhangi bir ilerleme gözükmüyor, tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmıyor ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. Normal şartlarda bu kadar uzun sürmemesi gereken bir işlemde yaşanan bu gecikme nedeniyle mağdur ediliyorum.

İademin acilen incelenmesini, iade onayının bir an önce verilmesini ve ödediğim tutarın banka kartıma ivedilikle geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.