İade Talebi: İPhone 13 Pro Max’te Sürekli Şarj Ve Isınma Sorunları

Getmobile üzerinden iki adet iPhone 13 Pro Max satın aldım. Bu cihazlardan birinde daha ilk günden itibaren yavaş şarj alma, ısınma ve kamerada donma problemleri yaşamaya başladım. Cihazın garantisi olduğu için, yasal iade süresinde ürünü iade etmedim, garanti kapsamında çözüleceğini düşündüm ve garanti kaydı oluşturarak servise gönderdim.

Yaklaşık bir hafta sonra cihazım “pil değişti” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak telefonu kullanmaya başladığımda yavaş şarj alma probleminin hiçbir şekilde düzelmediğini gördüm. Bunun üzerine ertesi gün tekrar garanti talebi oluşturarak cihazı yeniden servise gönderdim.

Destek kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Telefonu alalı sadece 1 ay oldu, bunun yaklaşık 2 haftası serviste geçti ve süreç boyunca mağdur edildim. Son servis garanti kayıt numaram 5692**75’tir.

Cihazımdaki sorunların kalıcı olarak çözülememesi, iletişim kurmakta yaşadığım güçlükler ve süreçteki mağduriyetim nedeniyle, problemli iPhone 13 Pro Max cihazım için en kısa sürede iade ve ücret iadesi talep ediyorum.