Orijinal Olmayan Parça Uyarısı Ve İade Reddi Sebebiyle Satın Alınan Telefonun İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Getmobil.com üzerinden 10 Temmuz tarihinde iPhone 13 Pro Max satın aldım. Telefonu aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık üç hafta içinde cihazda sorunlar başladı. Özellikle arka kamera netleme yapmıyor, odaklanmıyor ve kullanılamaz hale geldi. Telefonun ekranında da kamerayla ilgili “bilinmeyen parça / orijinal Apple parçası tespit edilemedi” şeklinde uyarı çıkıyor, yani cihazda orijinal olmayan parça kullanıldığı anlaşılıyor.

Bu durumu Getmobil’e ilettiğimde, iade talebim kabul edilmedi ve telefonu garanti kapsamında servise göndermem gerektiği söylendi. Yedek telefonum olmadığı için bu süreçte ciddi mağduriyet yaşayacağımı belirtmeme rağmen, bize telefon kullanmayı bilmediğimiz ima edilir şekilde konuşuldu ve sorun kullanıcı hatasıymış gibi yansıtıldı. Henüz bir ücret talebiyle karşılaşmadım, ancak servise gidince her şeyin ortaya çıkacağı söyleniyor.

Orijinal ve sorunsuz diye aldığım telefonun kısa sürede bozulması, kamerada orijinal olmayan parça uyarısı çıkması ve buna rağmen iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Gizlenen ayıp niteliğindeki bu durum nedeniyle, cihazın hiçbir onarım sürecine sokulmadan, doğrudan satışın iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.