Getmobil’in iPhone 14 Pro Max Satışı ve Müşteriyi Yüksek Masraflara Sürüklemesi

Kasım 2025’te Konya merkezde, Getmobil’in kendi internet sitesinden yenilenmiş iPhone 14 Pro Max 512 GB olarak bir cihaz satın aldım. Sitede diğer ilanlara göre daha pahalı olmasına rağmen, “kusursuz”, “çok temiz” gibi ifadeler yer aldığı için özellikle bu ilanı tercih ettim ve cihaza 65.000 TL ödedim. Telefonu aldıktan sonra toplamda yaklaşık 3 ay bile kullanamadan cihaz tamamen kapandı ve açılmaz hale geldi. Daha sonra öğrendiğime göre cihazın hafızası ve beyniyle oynandığı, parça değişimlerinin yapıldığı ortaya çıktı.

Telefonu yerel bir teknik servise götürdüğümde, bu cihazın aslında 128 GB olduğunu, sonradan 512 GB’a yükseltilmeye çalışıldığını, bu yüzden de telefonun beyin hatası verdiğini söylediler. Hatta alt vida renklerinin bile cihazın kendi rengine uymadığını, cihazın içinde birçok oynama ve parça değişimi yapıldığını gösterdiler. Veri kurtarma ve hafıza sorununun geçici çözümü için önce 10.000 TL ödedim. Ancak telefonu yaklaşık 20 gün bile kullanamadan aynı sorun tekrar etti ve bu kez de yeniden tamir için 10.000 TL daha ödemek zorunda kaldım. Yani cihaz için toplamda 20.000 TL ek masraf yaptım ve buna rağmen sorunlar bitmedi. Bu süreçte kendimi açıkça yanıltılmış, yanıltılmış ve tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.

Sorun yaşadığımda Getmobil’e başvurdum. Cihazı servise göndermemi, ancak iCloud hesabından çıkış yapmazsam “hiç bakmadan geri göndereceklerini” söylediler. Telefon zaten açılmadığı için iCloud hesabından çıkış yapamayacağımı belirttiğimde, “bizi ilgilendirmez, hesap açıksa tamir yapılmaz” şeklinde bir cevap aldım. Ayrıca cihazı alalı daha 40 gün bile olmamışken, bir de 30 gün servis süresi beklemem gerektiği söylendi. Yani fiilen kullanamadığım bir cihaz için hem uzun süre beklemem istendi hem de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Artık bu cihazla ilgili Getmobil’den herhangi bir beklentim kalmadı, telefonu satmayı düşünüyorum ve bu süreçle uğraşacak kadar vaktim de yok. Buna rağmen yaşadığım bu ağır mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için özellikle yazıyorum. Hem ödediğim 65.000 TL, sonrasında toplam 20.000 TL’lik tamir ve veri kurtarma masrafı, hem de süreç boyunca karşılaştığım tutum nedeniyle bu alışverişin kesinlikle hakkaniyetli ve güvenilir olmadığını düşünüyorum.