Arızalı İphone 14 Pro Max İçin İade Sürecinde Net Bilgi Alamıyorum

Getmobil üzerinden 256 GB iPhone 14 Pro Max yenilenmiş telefon satın aldım. Cihaz elime ulaştığı andan itibaren Face ID çalışmıyor, ekran ışığı en yüksek seviyede olmasına rağmen kısık görünüyor, Wi-Fi bağlantısı yapılamıyor ve veri aktarımı gerçekleşmiyor. Tüm bu sorunlar nedeniyle telefonu hemen geri gönderdim.

Ürünü 1 hafta önce Yurtiçi Kargo ile Getmobil’e gönderdim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “bugün kargoya verilecek” denilerek oyalandım ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Cihazın iade, değişim veya tamir işlemiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

54.699 TL ödeme yaptım ve telefonun arızalı çıkmasından dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın en kısa sürede iade, değişim ya da tamir işlemlerinin tamamlanarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.