Getmobil'den Sipariş Edilen Samsung Galaxy S22'nin Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Getmobil üzerinden 12 Ekim 2026 tarihinde 16.999,00 TL bedelle Samsung Galaxy s22 marka telefonu sipariş ettim. Sipariş numaram ONGMN17869476’dır. Sipariş sırasında ürünün 16 Ekim’de kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bu tarihte herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı.

Daha sonra tarafıma mail gönderilerek siparişi kargoya verme sürecinde gecikme yaşandığı, yoğun şekilde çalışıldığı ancak beklenmeyen bir aksaklık nedeniyle gecikme oluştuğu belirtildi ve iade ile bekleme şeklinde iki seçenek sunuldu. Ben bekleme seçeneğini tercih ederek müşteri temsilcilerine ulaşmak istedim. Yapay zeka asistanına durumu anlattım, beni arayacaklarını ilettiler ancak hâlâ kimse aramadı. Normal şartlarda bugün telefonun elimde olması gerekiyordu ve ben de işlerimi buna göre planlamıştım. Ürün gelmediği için mağdur durumdayım, işlerim aksıyor.

Getmobil sitesine tekrar girdiğimde aynı model diğer Samsung Galaxy s22 ilanlarının bir hafta içinde 20.000 TL seviyelerine çıktığını gördüm. Bu nedenle, uygun fiyatlı bir cihaz seçmiş olmam nedeniyle siparişimi bilerek geciktirdiklerini ve iptal etmemi beklediklerini düşünmeye başladım. Bu durum hem güven sarsıcı hem de müşteri mağduriyetine yol açmaktadır.

Bir an önce siparişini vermiş olduğum Samsung Galaxy s22 telefonun, satın aldığım fiyat ve koşullarla kargolanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.