to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Canlı Destek Olmaması
26 Eylül 2026 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy s22 Ultra 5g 256 GB Hayalet Beyaz model telefonu 37.499 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş ettim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş numaram ONGMN41754297’dir. Süreç uzayınca müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece yapay zeka destekli bir görüşme yapabiliyorum. Canlı görüşme talebi oluşturduğumda “kayıt oluşturuldu” denmesine rağmen beni hiçbir yetkili geri aramadı.
Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte hem teslimat sürecinin bu kadar uzaması hem de canlı destek alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgimin paylaşılmasını, aksi durumda da gecikme nedeniyle hiçbir kesinti olmadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Osman Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi’nden Melike. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla gün içerisinde sizi arayarak destek olmak istiyoruz. En kısa sürede gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
