Getmobil'de 11 Gün Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Destek

Getmobil üzerinden 13.04.2026 tarihinde Samsung Galaxy s22 5g model telefonu sipariş ettim. Sipariş numaram ongmn46567262. Ödemeyi 23.000 TL Nakit ve 2.000 TL Getpuan olmak üzere toplam 25.000 TL şeklinde, 2.000 TL’lik kısmını da kredi kartı ile yaptım. Sitede en geç 4 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu firmaya daha önce iPhone 13 cihazımı da gönderdim. 10 Nisan 2026 tarihinde kargo ile kendilerine teslim edildi. Cihaz için bana çok düşük ve saçma bulduğum bir rakam teklif ettiler ancak buna rağmen kabul ettim. Daha sonra ücret hesabıma geçmeyince işlemi iptal etmek istedim fakat iptale de izin vermediler ve bu süreçte beni mecburen yeni cihaz almak zorunda bıraktılar.

WhatsApp üzerinden kendileriyle defalarca görüştüm. Sürekli yapay zeka botu ile “şikayet kaydı oluşturuyorum, yetkililer dönüş sağlayacaktır” şeklinde otomatik cevaplar veriliyor ancak ne arayan var ne de somut bir çözüm sunan bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Hem gönderdiğim iPhone 13 cihazım hem de parasını ödediğim Samsung Galaxy s22 5g siparişim konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Getmobil’den talebim, iPhone 13 cihazımı derhal, hasarsız ve çalışır durumda olacak şekilde bana geri iade etmeleri ve Samsung Galaxy s22 5g siparişimle ilgili süreci açık ve net bir şekilde açıklamalarıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve savcılığa başvuracağımı belirtmek istiyorum.