to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den Kayıt Dışı IMEI'li IPhone 15 Pro Satışı Ve Garantiden Reddetme
27.08.2025 tarihinde getmobil firmasından gtb2025000035848 numaralı fatura ile “12 Ay Garantili Yenilenmiş Cihaz” statüsünde 67.999,00 TL bedelle Apple iPhone 15 Pro 128 GB cep telefonu satın aldım.
02.11.2026 tarihinde cihazım hiçbir yasal uyarı yapılmaksızın şebekeye kapatıldı ve “No Service” durumuna düştü. E-Devlet üzerinden yaptığım BTK sorgulamasında, cihazın her iki IMEI numarasının da “kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI” statüsünde olduğu resmi olarak görünmektedir.
Cihaz içerisinden yaptığım teknik incelemede model numarasının “MTQ63CH/A” olduğunu tespit ettim. Apple standartlarına göre “CH/A” kodu, bu cihazın Türkiye pazarı için üretilmediğini, doğrudan Çin pazarı için üretilmiş bir “yurt dışı” cihaz olduğunu göstermektedir. Ticaret Bakanlığı onaylı bir yenileme merkezinin, iç pazarda satışı bu şekilde yasak olan kaçak/kayıtsız bir Çin cihazını “Yenilenmiş Türkiye Cihazı” gibi göstererek faturalandırıp satması, mevzuata açık aykırılık oluşturmakta ve hileli gizli ayıp niteliği taşımaktadır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yalnızca “12 aylık garanti süresi bitti, yardımcı olmayız” şeklinde, herhangi bir yasal dayanağı olmayan tek tip bir cevap verildi. Oysa satıcının ağır kusuru ve hileli davranışı söz konusu olduğunda, kanun gereği garanti süresi ve zaman aşımı sınırlamalarının ileri sürülemeyeceği açıktır.
Getmobil firması hakkında 2026/0515.6227 dosya numarası ile Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu tamamlamış bulunuyorum. Cihazı, üzerindeki yasa dışı satışı kanıtlayan unsurların ortadan kaldırılmasını önlemek amacıyla Hakem Heyeti kararına kadar yasal delil olarak yanımda muhafaza edeceğim ve bu aşamada firmaya göndermeyeceğim.
Getmobil firmasının sebep olduğu bu nitelikli mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ödediğim 67.999,00 TL fatura bedelimin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Ticaret Bakanlığı’nın ilgili denetim birimleri ile adli makamlara kadar taşıyacağımı beyan ediyorum.
Merhaba Furkan Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden. Melike. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanacaktır, Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Merhaba, Aramanızı görüntüledim fakat yanıtlayamadım tekrardan arama sağlayabilir misiniz? Saygılarımla, Furkan kemer
