IMEI Kayıt Dışı Yenilenmiş Telefon İçin Getmobil'den Çözüm Ve Tam İade Talebi

15.12.2025 tarihinde Getmobil’in online satış kanalı üzerinden yenilenmiş iPhone 15 Pro satın aldım. 02.07.2026 tarihinde hattıma, telefonumun IMEI numarasının kayıt dışı olduğu ve 120 gün içinde cihazın kapatılacağına dair bir SMS geldi. Bir yenilenmiş cihazın IMEI’sinin kayıt dışı çıkması kabul edilebilir bir durum değil.

SMS’in geldiği günden beri Getmobil ile defalarca iletişime geçmeye çalışıyorum. Yapay zeka destekli müşteri hizmetleri her seferinde gün içinde aranacağımı söylüyor ancak bugüne kadar tek bir kez bile kimse beni aramadı, muhatap bulamıyorum. SMS üzerinden yaklaşık bir ay geçti ve cihazın kapatılmasına 90 gün kaldı, buna rağmen hâlâ çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. IMEI’si kayıt dışı çıkan bu cihazla ilgili olarak ya yasal mevzuata uygun, kayıtlı bir cihazla birebir değişim yapılmasını ya da ödediğim bedelin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için Getmobil’in sattığı yenilenmiş cihazlarla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.