to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Kayıt Dışı Yenilenmiş Telefon İçin Getmobil'den Çözüm Ve Tam İade Talebi
15.12.2025 tarihinde Getmobil’in online satış kanalı üzerinden yenilenmiş iPhone 15 Pro satın aldım. 02.07.2026 tarihinde hattıma, telefonumun IMEI numarasının kayıt dışı olduğu ve 120 gün içinde cihazın kapatılacağına dair bir SMS geldi. Bir yenilenmiş cihazın IMEI’sinin kayıt dışı çıkması kabul edilebilir bir durum değil.
SMS’in geldiği günden beri Getmobil ile defalarca iletişime geçmeye çalışıyorum. Yapay zeka destekli müşteri hizmetleri her seferinde gün içinde aranacağımı söylüyor ancak bugüne kadar tek bir kez bile kimse beni aramadı, muhatap bulamıyorum. SMS üzerinden yaklaşık bir ay geçti ve cihazın kapatılmasına 90 gün kaldı, buna rağmen hâlâ çözüm sunulmadı.
Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. IMEI’si kayıt dışı çıkan bu cihazla ilgili olarak ya yasal mevzuata uygun, kayıtlı bir cihazla birebir değişim yapılmasını ya da ödediğim bedelin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için Getmobil’in sattığı yenilenmiş cihazlarla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba Fatih Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. En kısa sürede sizlerle iletişime geçilecektir Sağlıklı günler dilerim. Saygılarımla.
Getmobil'den yapay zeka dışında hiçbir insan benimle hala iletişime geçmedi beni aramadı. E-mail yolu ile kendilerine ulaşmayı denedim. E-mailime cevap geldi. İade kaydı oluşturduklarını telefonu onlara göndermemi söylediler. Ben de yeni bir telefon aldım, o telefondaki bilgileri yeni aldığım telefona aktardım, o telefonu sıfırlayıp 10 Ağustos 2026 tarihinde kendilerine gönderdim, 11 Ağustosta kendilerine ulaştı. Gönderdiğim bilgisini e-posta ile kendilerine ilettim. İncelendiğini söylediler. En kısa sürede dönüş olacağını söylediler ancak 11 gün geçmiş olmasına rağmen benimle hala iletişime geçilmedi, para iadesi alamadım. Zaten mağdur edildiğim bir alışverişte hala mağdur edilmeye devam ediyorum. İsteğim getmobilden bir kişinin beni araması ve para iadesi yapılması ve zaten mağdurum, bu mağduriyetimin daha da uzamaması. Ayrıca böyle müşteri iletişimi falan da olmaz. Bu firmadan alışveriş yaptığıma çok pişmanım.
İade talebimi oluşturup telefonu 10 Ağustos'ta gönderdim, 11 Ağustos'ta Getmobil'e ulaştı, ancak 12 gün geçti hâlâ bir dönüş almadım. Sadece e-posta ile iletişim kurabiliyorum, kimse beni aramadı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı, çok kötü.
