to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil’den Alınan İphone’un İadesi Yapılamadı, Para Hesabıma Geçmedi
14 Eylül 2025 tarihinde Getmobil’in kendi web sitesinden kardeşime iPhone 14 Pro model ikinci el bir telefon satın aldım. Cihazı teslim aldıktan bir gün sonra telefon açılmadı ve 23 Eylül 2025 tarihinde iade işlemini başlattım. Ürünü geri gönderdim ve iade sürecinde hem WhatsApp hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Getmobil yetkilileri, 2 Ekim’de para iadesinin yapıldığını söylediler. Ancak bugün (19 Ekim) olmasına rağmen 51.152 TL tutarındaki iade Garanti Bankası hesabıma hâlâ yatmadı. Defalarca iletişime geçtiğimde, bana sadece bir ekran görüntüsü gönderdiler ve PDF formatında dekont talebimi karşılamadılar. Ayrıca, bankamla görüşmemi önerdiler fakat bankamda da herhangi bir iade işlemi görünmüyor.
İlk defa Getmobil’den alışveriş yaptım ve bu süreçte mağduriyet yaşadım. Para iademin bir an önce yapılmasını ve dekontun resmi olarak PDF formatında tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14 Eylül Getmobil internet sitesinden kardeşime aldığım iPhone 14 Pro model telefonun ekranı ertesi gün açılmadı. Ürünü hemen iade ettim ve bana iade işleminin gerçekleştirildiği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen, 51.152 TL tutarındaki iadem Garanti Bankası hesabıma hâlâ ulaşmadı.
Bu süreçte hem Getmobil müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim hem de bankamla görüştüm. Banka, bekleyen bir iade işlemi olmadığını belirtti. Getmobil ise iadenin yapıldığını iddia ediyor ve bana bilgisayar ekranından çekilmiş bir görsel gönderdiler. Ancak para hesabıma geçmedi.
Sipariş numaram: ongmn5632**65. Para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Alabildiniz mi