Getmobilden Alınan İphone Siparişi İptal Edildi Para İadesi Yapılmadı

09.09.2025 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden iPhone 14 Pro model cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram: ONGMN77804819. Ödemeyi kredi kartı ile ve toplam 50.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünüm, herhangi bir gerekçe veya detay belirtilmeden, yalnızca WhatsApp üzerinden atılan bir mesaj ile Getmobil tarafından iptal edildi. Ürünün iptal edildiği günden bu yana sistemde hâlâ iptal işlemi yapılmadı ve ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte yaklaşık 15 kez Getmobil müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında "Gerekli birimlere ilettik, size yardımcı olacaklar" şeklinde cevaplar aldım fakat hiçbir çözüm üretilmedi. Ayrıca her seferinde müşteri hizmetleri konuşmama dahi izin vermedikleri gibi sorunumu da dinlemediler. Hiçbir şekilde detaylı bir açıklama, resmi belge ya da fatura da tarafıma iletilmedi.

Getmobil’den beklentim, ödediğim 50.000 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesi ve ikinci olarak satın aldığım diğer ürünün de acilen teslim edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.