Getmobil'den Aldığım İPhone 16 Pro Garanti Dışı İşlem Ve İade Talebi

Ben 31.08.2026 tarihinde Getmobil’den bir adet iPhone 16 Pro gri titanyum bir telefon aldım. Yaklaşık olarak 3 ya da 4 hafta sonra telefonun ekranında siyah bir nokta çıktı, ardından birkaç gün sonra ekran titremeye başladı. Ben de telefonu garantiye Getmobil’e gönderdim. Telefon ellerine 06.10.2026 tarihinde ulaştı. Bir hafta sonra beni geri aradılar ve "telefonun çıkan siyah nokta ve çizgisi sizden kaynaklı bir sorun ve bu garanti dışı yapılır" dediler. Bana 14.500 TL ekran fiyatı çıkardılar. Ücreti onayladıktan sonra, "biz size mail üzerinden IBAN yollayacağız" dediler; parayı attıktan sonra işleme başlayacaklarını ve en kısa sürede telefonumun geri geleceğini söylediler. Tamam dedim. Bunu söyledikten birkaç gün sonra tekrar aradım ve bana, "telefonu yapacak olan kişiden henüz bir yanıt gelmedi, en kısa sürede gönderecekler" dediler. Ben de tamam dedim ve kapattılar. Bu aramanın üzerinden yaklaşık 10 gün geçti; ne IBAN geldi ne de aradığımda beni canlı desteğe bağladılar, beni geri aramıyorlar. Destek kaydı açtığını söylüyor ama benimle hiç kimse iletişime geçmedi. Çok mağdurum. Şu anda elimde hiçbir cihaz yok. Ücretli tamiri kabul ettiğim halde hâlâ benimle kimse iletişime geçmiyor. Paramı geri istiyorum, paramı iade etsinler. Kaç gündür hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi; cihazın durumu hakkında bilgi yok, geri dönüş yapılmıyor. Bu durumdan çok mağdurum. Müşteri hizmetleri çok kötü, asla kimse geri dönüş yapmıyor. Çok pişmanım; buradan telefon aldığım için en kısa sürede para iadesi istiyorum.